AVISO DE PRIVACIDAD

Aplicación Hero Wallet (HERO)

Última actualización: 2026-01-16

El presente Aviso de Privacidad describe cómo se recaban, usan, comparten y protegen los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil Hero Wallet (en adelante, "HERO" o "La App").

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

LUXFREE S.A.P.I. de C.V. ("LUXFREE"), desarrollador y operador de la aplicación Hero Wallet (HERO) publicada en Google Play.

RFC: LUX191022GW5

Domicilio:

Av. 24 No. 503, entre Av. Andrés García Lavín y Cabo Norte,

Conkal, Yucatán, México

Correo electrónico: contacto@luxfree.mx

Teléfono: +52 999 436 2514

LUXFREE es una sociedad mercantil constituida conforme a las leyes mexicanas.

2. Datos personales que recabamos

Para prestar los servicios de la App, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, CURP, RFC, fecha de nacimiento, nacionalidad e identificación oficial vigente.
• Datos de contacto: domicilio completo, correo electrónico y número telefónico.
• Datos financieros y transaccionales: información sobre inversiones, contratos, saldos, rendimientos y cuentas bancarias señaladas por el Usuario.
• Datos de uso y del dispositivo: identificadores del dispositivo y datos técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y notificaciones de la App.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar la cuenta del Usuario.
• Cumplir con el proceso de identificación del cliente (KYC) y obligaciones legales.
• Gestionar contratos de inversión, saldos y rendimientos.
• Enviar notificaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la App.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de información promocional y mejoras del servicio.

El Usuario puede oponerse al tratamiento para las finalidades secundarias enviando una solicitud al correo de contacto.

4. Transferencia y comunicación de datos

LUXFREE no vende los datos personales de los Usuarios. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo instrucciones de LUXFREE.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

En todos los casos, la transferencia se realiza conforme a la legislación aplicable.

5. Seguridad de la información

LUXFREE implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Las credenciales de acceso y los contratos se transmiten a través de canales cifrados.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables, incluyendo las derivadas de la relación contractual del Usuario.

7. Derechos ARCO

El Usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: contacto@luxfree.mx

Teléfono: +52 999 436 2514

8. Eliminación de cuenta y datos

El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales a través del correo de contacto, sujeto a las obligaciones legales de conservación aplicables.

9. Uso por menores de edad

La App está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. LUXFREE no recaba de forma intencional datos de menores de edad.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

LUXFREE podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en la App. El uso continuo implica la aceptación del Aviso vigente.

11. Contacto

Para dudas relacionadas con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Correo electrónico: contacto@luxfree.mx

Teléfono: +52 999 436 2514